Vacature: servicedesk-medewerker Vacature: servicedesk-medewerker

Als Servicedesk-medewerker bied jij onze klanten de 
beste service via telefoon, chat en e-mail. Kortom, je bent
het visitekaartje van Easy Office Online. Je bent het eerste
aanspreekpunt bij vragen van onze klanten.

Functieomschrijving

Als servicedesk-medewerker bied jij onze klanten de beste service via telefoon, chat en e-mail. Kortom, je bent het visitekaartje van Easy Office Online. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen van onze klanten. Naast een vriendelijke en open minded uitstraling toon je ook interesse in de klant en hecht je veel waarde aan een hoge klanttevredenheid. 

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Klanten helpen bij vragen en storingen
  • Communiceren met klanten over de status en voortgang
  • Meedenken over continue verbetering in de ondersteuning van onze klanten
  • Ondersteunen van collega's bij projecten

In al deze afwisselende werkzaamheden heb je een proactieve, klantgerichte en collegiale instelling. Bij de groei van Easy Office Online bepalen jouw ambities en kwaliteiten in welke richting je je gaat ontwikkelen.

Woensdagmiddag 13:30

Na een heerlijke en gezonde lunch check je het dashboard. Snel aan de slag, want verschillende klanten wachten op antwoord. Bij een complexere vraag weet je als teamspeler direct met welke collega je moet schakelen. Sowieso heb je de ochtend niet stilgezeten. Je hebt meegeholpen aan de voorbereiding van de oplevering die voor vanmiddag gepland staat. Tijdens het dagelijkse sta-overleg om 9.00 uur is jou gevraagd om hierbij ondersteuning te bieden. Als je even doorwerkt dan is er tijd om vanmiddag nog een webinar te volgen. 

Jij hebt / kunt

  1. MBO-4 werk- en denkniveau
  2. Affiniteit met ICT
  3. Goed overweg met Windows en Office-programma's
  4. Goede luistervaardigheden en een oplossingsgerichte mindset
  5. Heb je klantenservice-ervaring? Dan heb je een streepje voor

Wat wij bieden

  1. Salaris tussen € 2.000,- en € 2.500,-
  2. Mogelijkheid om thuis te werken
  3. Jaarcontract met intentie vast dienstverband
  4. Elke dag verzorgde lunch
  5. Laptop en mobiel abonnement van de zaak
  6. Moderne en inspirerende werkomgeving


Ben je enthousiast? Dan horen wij graag van je! Stel je vraag of stuur je CV met motivatie naar Stefan Kappert via stefan@easyofficeonline.nl. Bellen kan ook, Stefan is te bereiken op 0570760670.

<strong>Waarom</strong> werk ik bij <strong>Easy Office Online</strong>?

Waarom werk ik bij Easy Office Online?

"Het oplossen van problemen is mijn uitdaging. De diversiteit van de vraagstukken, het opzetten van projecten en het klantcontact vind ik het leukste. Daarnaast zorgt de flexibiliteit van het team voor een erg fijne werksfeer."

Sjoerd Kanon, support engineer
BrinQer
Caretowork
GuideID
Rientjes
ASU
Westerduin
Riforce
Spoor6
Ariens
Felix van der Putten
Business Open
Ann Taveirne
Elha Cosmetics