Jij zorgt ervoor dat onze ICT-support blijft draaien als een geoliede machine. Als Teamlead Support stuur je een bevlogen supportteam van 6 supportmedewerkers (1e en 2e lijn) aan. Jij zorgt voor een efficiënte werkverdeling, houdt teamoverleggen en voert 1-op-1's. Je coacht medewerkers in hun vak én persoonlijke ontwikkeling. Jullie zorgen samen dat duizenden eindgebruikers elke dag soepel kunnen werken. Geen dag is hetzelfde en daar krijg jij energie van!
Teamlead Support.
Dat ziet er bij ons zo uit.
Na een goede start van de dag en een gezonde lunch open je het supportdashboard. Je ziet meteen waar je team op volle kracht draait en waar wat bijsturing nodig is. Een collega worstelt met een ingewikkelde klantvraag – jij springt bij en jullie zorgen samen voor een oplossing. Als Teamlead weet je precies wie je waarvoor moet inschakelen.
Van stilzitten is sowieso geen sprake. Vanochtend heb je samen met een collega een plan gemaakt om het onboardingproces voor nieuwe klanten te verbeteren. Tijdens een dagelijkse sta-overleg om heb jij de prioriteiten van de dag uitgezet en het team gemotiveerd om er samen voor te gaan. Als je vanmiddag nog tijd hebt, schuif je aan bij een projectoverleg – jouw inbreng maakt het verschil.
In al deze afwisselende werkzaamheden heb je een proactieve, klantgerichte en collegiale instelling. Bij de groei van Easy Office Online bepalen jouw ambities en kwaliteiten in welke richting je je gaat ontwikkelen.
Hier krijg je energie van.
- Het supportteam aansturen en coachen
- Klantvragen oplossen – van eenvoudig tot complex
- Collega’s helpen groeien in hun werk
- Meewerken aan projecten binnen het team of organisatiebreed
- Structuur aanbrengen, processen verbeteren en doelen behalen
- Snel schakelen, prioriteiten stellen en overzicht houden
Een uitdagende job. Dat vindt Stefan ook.
“Het leukste wat ik aan werken bij Easy Office Online vind is dat geen dag hetzelfde is. Deze dynamische omgeving geeft mij veel energie. Daarnaast heb ik hier de mogelijkheid om mijzelf flink te ontwikkelen en door de informele sfeer voel je je hier snel thuis.”
Stefan Kappert, Operationeel Manager
Dit vragen we van jou.
- Je hebt een HBO werk- en denkniveau
- Je bent beschikbaar voor 36-40 uur per week
- ICT is voor jou de normaalste zaak van de wereld
- Je bent de natuurlijke vraagbaak voor klanten én collega’s
- Je hebt ervaring met het aansturen of coachen van een team
- Je haalt voldoening uit het behalen (en overtreffen) van doelstellingen
- Je werkt gestructureerd, denkt vooruit en behoudt het overzicht
Niet geheel onbelangrijk,
dit bieden we jou.
- Geld. Tussen de € 3.500, - en € 4.500,-
- Mogelijkheid om thuis, in je joggingbroek, te werken.
- Jaarcontract met intentie vast dienstverband. We vinden het fijn als je blijft.
- Een volle buik; elke dag verzorgde lunch.
- Laptop en mobiel abonnement. En goede koffie.
- Een kantoor wat als thuis voelt. Bijna dan.
- Je 'oude dag' goed geregeld met een aantrekkelijke pensioenregeling.
René Metz
Solliciteren.
Gewoon, doen.
Dit is hét moment. Stel je vraag of stuur je CV met motivatie door naar René.
